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健身機構亂象頻出 如何避免被“套路”?

您當前的位置 : 新聞中心    2020-07-03 09:58  來源:  編輯:林心凌  林心凌
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生活品質不斷提高的當下,越來越多的市民選擇到健身房健身。

  在生活品質不斷提升的今天,人們越發重視身體素質,于是,健身成為人們的熱門需求,健身機構便如雨后春筍般地出現在人們的生活中。

  健身行業火熱的同時,問題也隨之產生。不少市民遇過辦卡容易退卡難、健身教練水平參差不齊、健身房老板跑路等問題,而行業監管不完善使得投訴無門,維權阻滯頗多。

  由此,隨著大眾健康意識的提高,健身服務行業的發展與建設,逐漸成為社會普遍關注的熱點問題,如何讓市民的健身更有保障?

  亂象>>>

  辦完卡健身房就因“經營不善”關店

  原本抱著減肥的心態辦了健身私教卡,沒想到經歷疫情期,健身機構就不在了。不久前,市民林女士遇到了這樣的煩心事。

  今年初,家住薌城區南昌路某小區的林女士在小區的一家健身房辦了健身卡,“這是一家在小區套房里的健身房,器械不像大的健身機構那么多,他們說是私教健身會所。在教練的推薦下,我辦了私教卡,一個月3000多元,15節?!比欢狭藘晒澱n后,林女士有點質疑,“陪我練的教練自身身材不好,不是一開始給我介紹的那位,我就覺得不是很專業,問她有沒有一些教練資質,她說了一堆什么機構認證的,我也不是很懂?!?/p>

  更讓林女士郁悶的是,上了幾節課后,便遇上了疫情期。等到近期林女士上門要求恢復訓練,卻被告知健身房經營不善,要轉讓了。林女士要求退款遭到拒絕,并被告知等到新的經營方接盤后,可以繼續使用舊卡?!拔倚睦锖芮宄]用完的錢肯定是打水漂了,投訴退錢好像也很麻煩,數額不大就算了,花錢買個教訓吧?!?/p>

  除了小型私教健身機構沒保障,還有一些市民遭遇過一些頗具規模的健身機構“經營不善”“老板跑路”等事件,預存的健身卡無法退錢,由于數額都不算大,也有一些市民“自認倒霉”,嫌麻煩便沒有投訴維權。

  記者從我市市場監管部門了解到,近年來,關于健身機構的投訴不斷出現,但市場監管部門一般在出現糾紛時介入調解,無法對經營者采取強制措施。而單個會員由于損失金額不多,很多人嫌麻煩放棄主張權利,警方便難以定性立案。

  套路>>>

  “開店—關店—轉店”的方式圈錢

  記者了解到,健身房低價吸納會員不久后就“經營不善”,會員無法退錢維權的現象,并非只出現在漳州,不少城市都出現過這樣的現象,一業內人士透露,這是健身房的圈錢套路。

  健身房圈錢套路一般是這樣:先在某個區域內迅速開幾家店面,在這些臨時租用的場地擺放一些租來的健身器材,為了節約人力成本,有時商家甚至不雇傭銷售人員,而是和一些專門預售團隊合作,由這些團隊負責找人銷售會員卡,之后每家店都瘋狂吸納會員,以極低的年卡價格和店內各類花哨的宣傳來誘導消費者辦卡。由于短期內形成連鎖,不少消費者會放心購買年卡并買課。等到預售卡圈到錢后,首期款立馬被健身房和銷售團隊分成。之后再經營一段時間后,由于會員相對不多,私教課銷量不高的店面就會以“經營不善”為由關店或整頓。會員則被轉移到其他分店中,經營的店面還可以借此營造人多的現象,繼續招納新會員。對于轉店會員,商家則會要求補交手續費或以優惠價格續買私教課等其他方式繼續在新店健身,采取這種“開店—關店—轉店”的方式不斷圈錢。有些更為惡劣的則會繼續以這種關停轉移分店的方式逐漸減少店面,直到最終跑路。

  福建衡評律師事務所律師周艷紅認為,由于健身房只要經過注冊成立,就是合法的。目前法律法規對于商家預付卡銷售并沒有強制規定,預付卡相當于是消費者和商家簽訂的一個合同,健身房關門停業,消費者向監管部門投訴,也只能建議向法院起訴。由于影響人數較多,只能集體維權,但有些消費者因為怕麻煩不愿意走繁瑣的司法程序,也有的消費者已經將合同丟失,這也導致商家的這種手法屢試不爽,類似案件一再發生。

  對策>>>

  強化部門協作規范行業管理

  健身機構亂象頻發也引起社會關注。今年市“兩會”期間,市臺盟提交了《健身行業市場亂象亟待監管》的政協提案,提案經過調研認為,健身行業這種“賺快錢”的做法極大傷害了消費者的權益,也容易引發社會問題。就此,該提案提出一些建議對策。

  首先,建立銀行的第三方獨立存管制度。銀行作為獨立的第三方對卡內余額的資金進行監督、管理、保護。只有經過消費者的確認,商家才能扣錢,消費一次扣一次錢,沒有消費的余額還在賬內,這種預付卡的余額資金的產權性質是歸消費者的,消費者有權利優先取回,這樣才能夠確保在發卡企業破產清算的時候,消費者卡內余額不存在被吞噬的危險。

  其次,完善監管制度,強化部門協作。加大對健身行業的行政指導力度及執法力度,建立由市場監管、消防、稅務、消保、公安、體育等多個部門組成的健身行業監管與聯動執法機制,嚴厲打擊健身市場亂象。

  再次,追究失信企業的法律責任,納入個人征信記錄。建立行業協會失信或違法違規名單,同時將該類企業或個人的違法違規行為納入征信系統,列入全國失信被執行人名單,避免其以任何借口逃避對消費者的賠償責任或在異地故伎重演。

  此外,還應加強宣傳,提高消費者的維權意識。市民在辦健身卡時,不要受到一些優惠影響沖動消費,要先到健身房實地考察,同時可以向場地物業了解一下健身房的租期有多長,若租期很短,則要提高警惕,謹慎辦卡。同時保留向監管部門進行舉報投訴的權力,職能部門應積極受理,開展調查,如確實定性為惡意詐騙,則即時向公眾提出預警,并轉交公安機關辦理。

    責任編輯:朱秀敏 江少菁

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